Bestellung & Verfügbarkeit

Bei Smite TCG möchten wir dir den Einkauf von Trading Card Game Produkten so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten. Hier findest du alle wichtigen Informationen darüber, wie Bestellungen bei uns verarbeitet werden und was die verschiedenen Verfügbarkeitsstati bedeuten.

1. Bestellprozess

Warenkorb & Checkout: Sobald du deine gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, wirst du durch unseren sicheren Checkout-Prozess geleitet. Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Kauf sorgfältig.
Bestellbestätigung: Direkt nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Dies zeigt an, dass deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.
Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung durch eine Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an dich übergeben.

2. Verfügbarkeitsstatus von Artikeln

Auf den Produktseiten zeigen wir dir immer den aktuellen Status der Ware an:

🟢 Auf Lager (Sofort lieferbar): Der Artikel befindet sich physisch in unserem Lager in Bruchköbel. Nach Zahlungseingang wird die Ware innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
🟡 Vorbestellung (Pre-Order): Dieser Artikel ist noch nicht erschienen. Du kannst dir dein Kontingent vorab sichern. Die Auslieferung erfolgt pünktlich zum offiziellen Release des Herstellers (bitte beachte hierzu unsere Vorbestellungs-Informationen).
🔴 Ausverkauft (Out of Stock): Der Artikel ist derzeit vergriffen. Bei modernen Sets bemühen wir uns regelmäßig um Restocks (Nachlieferungen). Du kannst dich auf der Produktseite per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

3. Bestelländerungen und Stornierungen

Schnelle Bearbeitung: Da wir eingehende Bestellungen zügig verpacken, um kurze Lieferzeiten zu garantieren, sind Änderungen (z. B. Hinzufügen von Artikeln oder Änderung der Lieferadresse) nach Abschluss des Checkouts nur für kurze Zeit möglich.
Stornierungswunsch: Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte unverzüglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@smitetcg.shop. Solange das Paket unsere Logistik noch nicht verlassen hat, erstatten wir dir den Betrag umgehend zurück.

4. Haushaltsübliche Mengen & Kauflimits

Um möglichst vielen Sammlern und Spielern eine faire Chance auf begehrte und streng limitierte Releases zu geben, behalten wir uns vor, maximale Bestellmengen pro Kunde/Haushalt festzulegen.
Bestellungen, die diese Limits durch Mehrfachkäufe oder die Nutzung von Fake-Accounts umgehen, werden von unserem System automatisch storniert und zurückerstattet.

Hast du Fragen zu einer Bestellung oder der Verfügbarkeit eines Artikels?

E-Mail: support@smitetcg.shop
Telefon: +496924247933
Adresse: Ulmenweg 25, 63486 Bruchköbel, Deutschland